bat365官网登录入口【“五小”创新 专栏】创新成果落地见效南航深圳人让“丝带花语”走向全国南航“五小”创新成果“丝带花语”近日在深圳市优质服务大赛中勇夺一等奖，并被深圳市推荐参加8月份将在北京举行的全国优质服务大赛，向全国人民展示南航一流的服务品牌形象。“丝带花语”项目在深圳市获奖后，将在深圳市广泛宣介，这标志着南航“五小”创新成果真正落地见效并被社会大众认可，对提升南航服务美誉度、扩大南航影响力起到积极作用。
作为南航“五小”创新的优秀代表，南航深圳分公司地服部“丝带花语”项目始于2016年bat365官网登录入口，创意源于员工日常工作点滴、源于旅客的建议、源于员工的灵感，植根员工与旅客的需求推陈出新、不断发展。多年来，集团工会为项目发展搭平台、供支援，在深圳建立了以李天华、孙莉两位劳模命名的“华莉劳模创新工作室”，成立了“李天华丝带花语项目组”，并利用工会资源进行有效推广，确保项目顺利推进、扎实落地。
经过三年的发展，“丝带花语”从当初仅作为重要旅客行李标识的第一代丝带花，发展成为如今使用在行李标识、旅客礼遇、重大活动嘉宾识别、员工日常佩饰等不同场合的第六代丝带花，并获得了2018年度南航集团“五小”创新优秀成果二等奖、2019年度深圳市优质服务大赛一等奖、2018年度深圳分公司十佳“五小”创新成果、2018年度南航地服系统“五小”创新一等奖等众多荣誉。不仅如此，“丝带花语”还走出深圳，生根在广州白云机场重要团体出行保障现场，落地于上海虹桥迎宾厅一线，成为南航阳光地服员工“形象花”；成为新航线南航转场、北京大兴机场试飞仪式等重要事件、重要场合上的礼宾花。
“如何避免旅客错拿行李？”从这一服务细节出发，经过精挑细选，红色丝带最终成为我们的首选。穿、系、结，三个动作——方便、简洁；红、丝、带，三个特质——醒目、精致。功能上满足我们的目标，视觉上满足旅客的需求。创意一出，赞誉一片，各种脑洞大开的自制丝带花如雨后春笋野蛮生长。
“如何识别旅客的特质？”在第一代红色丝带花的基础上，我们用不同的颜色服务不同的旅客：紫色给老年旅客，粉色给小朋友，格子给商务旅客。还有专属版，如澳洲媒体团的绿色丝带花，雅加达首航的三色丝带胸花，为特别的服务对象创意特别的丝带花，个性化服务，精彩绝伦bat365官网登录入口。
“如何让旅客更简便地识别我们？”在第二代丝带胸花创意后，我们迅速为自己设计了丝带胸花，造型更加精美别致，并按工龄分三个款式：一年以下工龄粉色，1-10年湖蓝色，10年以上深蓝色。方便旅客从颜色上辨识谁是老员工，谁是新手，根据自己的问题找不同员工交流。
“如何通过丝带花提升企业形象？”2018年10月，深圳分公司沿着“一带一路”开通了迪拜、仰光、林芝、延安四条各具风采的航线，首航仪式上，我们设计出三款礼宾花：媒体版、业内版、嘉宾版。自此，丝带花历经四年，成长为开业庆典的成功之花，开遍了深圳T3的各个角落。
传承源自骨子里的自发与自觉，地服人自发的创意，自觉的行动，最终外化为自主设计的丝带花语。2018年底，深圳地服部员工们自发地推出“Tiffany蓝”胸针系列，并在2019年“女神节”为所有出行的女性旅客佩戴节日花，让南航地服人的友善与关爱在旅客那里得到长久保存。
服务创新，我们遵循传统，但不囿于传统；我们天马行空，但不好高骛远bat365官网登录入口。如果说前五代丝带花是女士们感性创意的灵感，那么第六代丝带花则是男士们理性思考的结晶。2019年初，深圳地服部男士自发设计推出“绅士套装系列”——领花、袖扣。小巧、精致的造型体现出绅士特有的优雅、含蓄、深沉的气质。
由个人到集体，由绚烂到深沉，由女士到全员，5年的丝带花更新迭代过程只是创新启蒙，最重要的是南航深圳人已形人想创新，个个争上游的创新文化。
